对群晖NAS用户来说，Cloud Sync 是常用的文件协作与备份同步工具。但不少用户会遇到这样的问题：文件通过 Cloud Sync 同步到云存储后，在云端或下载后打开竟然提示“损坏”或“不受支持格式”。别慌，这并非文件真的坏了，本文帮你快速定位原因，并给出对应解决方案。
一、为什么同步后的文件显示为损坏？
造成文件“损坏”提示的核心原因，通常是你在创建 Cloud Sync 同步任务时启用了加密功能。
Cloud Sync 的加密属于端对端文件加密，云端保存的是加密后的文件，因此第三方云盘上自然无法直接打开。
你可以通过以下任一方式确认是否启用了加密：
- 前往 DSM > Cloud Sync > 任务 > 编辑 > 加密设置，查看是否开启加密。
- 将云盘上的同步文件下载到本地，用文本文档（WordPad / NotePad）打开，若首行显示
__CLOUDSYNC_ENC__，即可确认该文件为 Cloud Sync 加密文件。
二、加密文件的正确解密方式
情况一：同步任务仍然存在
直接在 Synology NAS 中访问原始文件，并下载未加密版本至电脑，无需额外操作。
情况二：同步任务已被删除
根据文件数量选择不同解密方式：
1）仅少量文件或临时解密
使用 Synology Cloud Sync Decryption Tool（支持 Windows / Ubuntu / Fedora）手动解密即可。
2）大量文件、一键批量解密
在 Cloud Sync 中创建新的同步任务 →
选择本地新建的空文件夹 → ✔重新启用加密 → 输入与之前完全一致的密码 →
工具会自动重新解密并输出为可正常打开的文件。
三、总结建议
| 使用场景 | 推荐方案 |
|---|---|
| 云端仅为备份存放，不直接打开 | ✅ 可开启加密，确保数据安全 |
| 需在云盘上直接预览或分享文件 | ❌ 不要启用 Cloud Sync 加密 |
| 原任务仍在，想恢复文件 | 直接从 NAS 下载原文件 |
| 原任务已删除，文件很多 | 用 Cloud Sync 重新创建任务并复用原密码 |
如果你正在考虑是否要启用加密，可以按照一句简单原则判断：
“数据是否必须在云端保持私密？”
需要安全性 ⇒ 开启；需要协作查看 ⇒ 关闭。