在使用 群晖BeeDrive 进行文件备份或同步时，有时可能会遇到“设备无法识别”或“请确保 BeeDrive 已正确插入”的提示。本文将从 Windows 与 Mac 两个系统的角度，为你提供详细的排查与解决方法。

一、适用于Windows 用户

  1. 重新插拔设备
    • 拔下 BeeDrive 并重新插入电脑的 USB 接口。
    • 如果当前接口无效，请尝试更换另一个 USB 端口。
  2. 重启 BeeDrive 应用
    • 退出并重新打开 BeeDrive for desktop，检查是否恢复正常。
  3. 扫描并修复磁盘
    • 在 文件资源管理器 中找到 BeeDrive，右键选择“属性 > 工具 > 错误检查”，进行磁盘修复。
    • 若未显示，请重新插拔设备或尝试在另一台电脑上连接。
  4. 检查文件系统格式
    • 若 BeeDrive 被格式化为 APFS 或 HFS+（苹果专用格式），Windows 无法识别。
    • 建议先将文件拷贝至其他设备，再将 BeeDrive 重新格式化为 exFAT，以便跨平台使用。

二、适用于Mac 用户

  1. 等待系统识别
    • 如果上次未安全移除，Mac 可能需要时间才能识别 BeeDrive。
    • 被识别后，请在 BeeDrive for desktop 中点击 重新搜索。
  2. 安装 Rosetta 2（Apple 芯片机型必需）
    • 退出 BeeDrive for desktop。
    • 打开 Terminal（终端）：
      • 方法一：在 Launchpad 2.png搜索“Terminal”并打开。
      • 方法二：Finder 3.png > 应用程序 > 实用工具 > Terminal。
    • 输入以下命令并执行： /usr/sbin/softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license
    • 等待安装完成后，重新打开 BeeDrive for desktop，Mac 即可识别 BeeDrive。

三、总结

当 群晖BeeDrive 无法连接电脑时，常见原因包括 接口异常、文件系统格式不兼容、系统未正确识别或缺少 Rosetta 2 支持。

  • Windows 用户可通过重新插拔、修复磁盘或调整文件系统来解决。
  • Mac 用户则需要检查是否安全移除设备，并在 Apple 芯片机型上安装 Rosetta 2。

通过以上方法，大多数连接问题都能快速解决，让你的 群晖BeeDrive 恢复正常工作，保障文件备份与同步的连续性。