群晖 NAS 是很多家庭和企业用户的重要数据中枢，一旦无法连接网络，势必会影响文件访问、备份任务以及远程管理。本文将带你逐步排查网络连接问题，帮你快速恢复 NAS 的正常使用。

一、重启设备并确认网络配置

在开始更复杂的操作前，请先完成以下基础检查：

  • 重启 NAS 和路由器/交换机：这能排除临时性网络异常。
  • 确认网络配置正确：如使用静态 IP，请确认 IP 地址、子网掩码、默认网关和 DNS 设置无误。

二、检查网络物理连接状态

网络连接问题常见于硬件故障或接触不良：

  • 确认网线连接牢固：网线是否松动？重新插拔后观察 NAS 指示灯变化。
  • 替换网线：使用一根已知正常工作的网线替换当前线缆，排除线缆问题。
  • 更换交换机端口：将网线插入同一网络设备的其他端口，以判断是否是端口故障。
  • 尝试连接至 PC：将 NAS 的网线直接插入电脑网络接口，测试是否能获得网络连接。

三、检查 NAS 网络端口状况

有时候，问题来自 NAS 本身的网络端口：

  • 查看端口是否有灰尘或异物：使用干燥气体清洁器轻轻清除端口内部灰尘。
  • 观察引脚是否弯曲或损坏：使用放大镜辅助检查，如果发现引脚歪斜或压断，应考虑维修或更换主板。

四、进一步诊断建议

  • 尝试重置网络设置：可以通过 DSM 的控制面板恢复网络设置为默认。
  • 查看 DSM 系统日志：记录中可能包含错误提示，帮助判断网络断开的时间点和原因。
  • 更新 DSM 系统：过时的系统固件可能存在网络兼容问题。

五、联系 Synology 技术支持

如果以上步骤仍未解决问题，建议联系 Synology 官方技术支持，提供以下信息以便快速处理：

  • NAS 型号和序列号
  • 当前 DSM 版本
  • 尝试过的排查步骤和结果
  • 网络拓扑结构（例如是否通过交换机连接、使用的网段等）

总结：群晖 NAS 无法联网的原因既可能是硬件层面的问题，也可能是网络配置错误。通过上述系统性排查，你可以高效定位问题所在，尽快恢复网络连接。

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